SOPORTE TÉCNICO

NOCHARA S. DE R.L. DE C.V

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SOPORTE TÉCNICO

Requisitos:

  • Grado técnico en tecnologías de la información, informática o similares.
  • Dominio del idioma inglés
  • Experiencia práctica con entornos Windows/Linux/Mac OS
  • Administración de Google Workspace (deseable)
  • Aplicativos ContPAQi (deseable)
  • Administración de Windows Server y SQL Server (deseable)
  • Atención al cliente
  • Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
  • Orientación al cliente y habilidad para responder a diferentes tipos de personalidades.
  • Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos
  • Habilidad para ofrecer ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como oral.

Principales funciones y actividades:

  • Investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware
  • Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y la configuración de redes
  • Formular preguntas a los clientes para comprender rápidamente la causa del problema
  • Encauzar los problemas del sistema informático hasta la solución, en los plazos de tiempo acordados
  • Indicar a los clientes una serie de acciones, por teléfono, email o chat, hasta que solucionen un problema técnico
  • Proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los clientes
  • Consultar la base de datos interna o recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas
  • Asegurarse de registrar adecuadamente todos los problemas
  • Dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez
  • Hacer un seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas informáticos estén completamente operativos tras la resolución del problema
  • Elaborar informes precisos y oportunos
  • Documentar conocimientos técnicos en forma de notas y manuales

Ofrecemos:

  • SUELDO BRUTO MENSUAL $11,700
  • PRESTACIONES DE LEY
  • CONTRATACIÓN DIRECTA POR LA EMPRESA
  • CONTRATACIÓN DE PLANTA

HORARIO DE TRABAJO LUNES A VIERNES DE 8 A 18 HRS Y SÁBADOS DE 9 A 14HRS.

¡Si estas interesado postúlate mandando tu CV a [email protected] o a través de este medio!

Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a ssalazar@gog.com.mx

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